Ada ve teslim noktası bilgisi
Talebin hangi adada ve hangi açık adreste olduğu, teslim alacak yetkili ve malzeme taşıma koşulları öğrenilir. Tarih, ulaşım ve teslim bedeli teyit edilmeden randevu kesinleşmiş sayılmaz.
Adalar
Adalar Bilgisayar, Yazılım ve Kamera Desteği
Adalar için taleplerde uzaktan destekle başlanır; fiziksel ürün teslimi ve yerinde kurulumun erişim koşulları ayrıca değerlendirilir. Bilgisayar, hosting, ticari yazılım, yedekleme ve kamera ihtiyacı önceden kapsamlandırılarak malzeme ve çalışma planı hazırlanır.
İlçe · Adalar, İstanbul
Hizmet kapsamı ve yerel planlama
Adalar ilçesindeki mahalle, sanayi sitesi, plaza ve bağımsız iş yeri talepleri açık adres üzerinden değerlendirilir. Mahalle, bina/site adı, blok ve kapı numarası ile erişim koşullarını paylaşın. Bu rehber ilçe içinde bir şube veya sürekli saha ekibi bulunduğu anlamına gelmez.
Sahaya hazır ekipman
Uygun cihaz ve lisanslar belirlenerek mümkün olan hazırlık ve güncelleme işlemleri önceden yapılır. Yerinde bağlantı, kullanıcı erişimi ve kamera kayıt testleri için ayrı süre ayrılır.
Web ve yazılım sorumluları
Alan adı, hosting, Microsoft 365 ve ERP erişimlerini kurumun yetkili sorumlusuyla değerlendiriyoruz. DİA, LOGO, ROTA ve HARMONY için ürün seçimi, kurulum ve eğitimi; mevcut lisans ve kullanılan sürüme göre planlıyoruz.
Yedek ve kamera teslimi
Dosya geri yüklemesi ve kamera kayıt oynatması ayrı test edilir. Depolama kapasitesi, saklama ihtiyacı ve yetkili erişim; işletmenin onayladığı kapsamda yapılandırılır.
Sürdürülebilir bakım
Donanım, uygulama ve kullanıcı listesiyle aylık veya yıllık bakım ihtiyacı belirlenir. Ziyaret sıklığı, çalışma saatleri, malzeme ve lisansların dahil olup olmadığı yazılı teklifte belirtilir.
İlgili satış ve destek hizmetleri
SATIŞTAN SÜREKLİ DESTEĞE
İşletmeniz için hizmet kapsamı
Bilgisayar ve donanım
Ofis, atölye ve depo kullanıcılarını görevlerine göre değerlendirerek masaüstü, dizüstü, monitör, SSD, bellek ve çevre birimi seçimini yapıyoruz.
- Satış
- Tekil veya toplu alım; güncel stok, uyumluluk, garanti ve teslim koşullarıyla teklif edilir.
- Kurulum
- Cihaz kurulumu, kullanıcı hazırlığı, çevre birimi bağlantısı ve kapsama dahil veri aktarımı test edilerek teslim edilir.
- Destek
- Donanım yükseltme, arıza incelemesi, uzaktan yardım, merkezde servis ve randevulu yerinde bakım planlanır.
Engin Savaş · Satış ve teknik destek
Web tasarım, domain ve hosting
İşletmenizin web sitesi, alan adı ve barındırma ihtiyacını; kurumsal e-posta ve mevcut hizmet sağlayıcınızla birlikte değerlendiriyoruz.
- Satış
- Alan adı tescili, hosting kapasitesi, yenileme ve web projesi kapsamı kullanım ihtiyacınıza göre teklif edilir.
- Kurulum
- Site yayını, DNS, SSL ve mevcut hostingden geçiş; erişim yetkileri, yedek ve geri dönüş planıyla yürütülür.
- Destek
- Yenileme tarihleri, sertifika ve barındırma sorunları takip edilir. İçerik güncellemesi ve yazılım bakımı anlaşma kapsamına göre sağlanır.
Yazılım ve iş süreçleri
DİA, LOGO, ROTA, HARMONY ve Netoloji E-Flow taleplerinde mevcut iş akışı, kullanıcı sayısı ve lisans kapsamıyla başlayıp kurulum, eğitim ve sürdürülebilir desteği birlikte planlıyoruz.
- Satış
- Ürün ve modül seçimi, lisanslama, kullanıcı sayısı ve yenileme koşulları ihtiyacınıza göre değerlendirilir.
- Kurulum
- Başlangıç tanımları, onaylı veri geçişi, kullanıcı eğitimi, özel rapor ve desteklenen e-belge tasarımları kapsamlandırılır.
- Destek
- Aylık/yıllık destek, yeni personel eğitimi ve sürüm geçişleri markaya özel süreçlerle yürütülür. LOGO ve Netoloji için 0541 hattı kullanılır.
Bulut, sanal ve lokal yedekleme
Bilgisayar, sunucu, sanal makine ve iş verileri için bulut, yerel depolama ve USB kopyalarını aynı veri koruma planında ele alıyoruz.
- Satış
- Depolama kapasitesi, yedekleme yazılımı lisansı ve hizmet kapsamı; korunacak veri ve saklama ihtiyacına göre belirlenir.
- Kurulum
- Yedeklenecek kaynaklar, kopya konumları, erişim yetkileri, şifreleme seçenekleri ve çalışma takvimi yapılandırılır.
- Destek
- İş sonuçları ve hatalar takip edilir; örnek geri yükleme testleri yapılır. Kurtarma süresi ve veri kaybı toleransı sözleşmede netleştirilir.
Güvenlik kamera sistemleri
Ofis girişi, depo, sevkiyat ve yetkili ortak alanlar için kamera, kayıt cihazı, disk, güç ve ağ altyapısını keşif sonrasında birlikte seçiyoruz.
- Satış
- Kamera, NVR/DVR, kayıt diski ve ilgili ağ/güç ekipmanı; görüş ihtiyacı ve mevcut sistem uyumuna göre teklif edilir.
- Kurulum
- Montaj, kablolama, demontaj/taşıma ve yetkili uzaktan erişim ayarları; tesis izinleri ve onaylı görüş alanlarıyla uygulanır.
- Destek
- Canlı görüntü, kayıt oynatma, disk sağlığı ve bağlantılar kontrol edilir. Bakım ile cihaz/parça değişimi ayrı kapsamlandırılır.
Engin Savaş · Satış ve teknik destek
IT bakım, ağ ve kullanıcı desteği
Sunucu, kullanıcı bilgisayarı, firewall, kablosuz ağ ve paylaşımlı cihazları iş sürekliliği ve yetki sınırlarıyla ele alıyoruz.
- Planlama
- Cihaz listesi, mevcut sözleşmeler, bakım sıklığı ve tesis erişim koşulları belirlenir.
- Uygulama
- Kurulum ve değişiklikler onaylı bakım saatinde, yedek ve geri dönüş adımlarıyla gerçekleştirilir.
- Destek
- Uzaktan, yerinde ve Onsa merkezinde hizmet; anlaşmadaki saat, kapsam ve öncelik kurallarına göre sürdürülür.
Sık sorulan sorular
Adalar’da aynı gün yerinde servis garantisi var mı?
Hayır. Açık adres, ulaşım, malzeme ve ekip uygunluğu teyit edilerek randevu verilir. Uzaktan çözülebilecek işlemler önce değerlendirilir.
Kamera ekipmanını göndermek kurulumun tamamlandığı anlamına gelir mi?
Hayır. Tedarik, montaj, kablolama ve kayıt/erişim testleri farklı iş kalemleridir. Yerinde çalışma koşulları ayrıca onaylanır.
Adalar ilçesinde mağazanız veya şubeniz var mı?
Hayır. Tek fiziksel merkezimiz Tuzla Yayla Mahallesi, Irmak Sokak No:4D adresindedir. Uzaktan destek, ürün teslimi ve yerinde çalışma bu merkezden kapsam ve randevuya göre planlanır.
Adalar için teklif istemeden önce ne hazırlamalıyım?
Açık adresi, yetkili kişiyi, cihaz/kullanıcı sayısını, mevcut uygulamaları ve talebinizi paylaşın. Sanayi sitesi veya plazada giriş ve bina yönetimi izinlerini de belirtin; hesap parolalarını formda paylaşmayın.
Sanayi sitesi ve plaza firmalarına hosting desteği de veriyor musunuz?
Evet. Web sitesi, domain, hosting, SSL ve mevcut sağlayıcıdan geçiş talepleri değerlendirilir. Kurumsal mail kayıtları ve yenileme sorumluları geçiş öncesi belirlenir. İletişim: 0533 652 70 41.
Kamera sistemi satışı, kurulumu ve bakımı birlikte alınabilir mi?
Evet. Keşif sonrası kamera ve kayıt ekipmanı seçimi, montaj veya taşıma, yetkili erişim ve bakım kapsamı teklif edilir. Görüş alanı ve tesis izinleri önceden netleştirilir. Engin Savaş: 0541 276 09 82.
İş verileri için yedekleme yazılımı ve geri yükleme testi sağlıyor musunuz?
Bulut, sanal ve lokal yedekleme; USB kopyaları ve uygun yazılımlar ile planlanabilir. Saklama, erişim ve geri yükleme testleri ayrı olarak tanımlanır. İletişim: 0533 652 70 41.
Adalar için satış görüşmesini kiminle yapabilirim?
Bilgisayar, donanım ve toplu alım için Engin Savaş: 0541 276 09 82. Aynı numaraya telefon veya WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz.
Ürün fiyatı ve stok bilgisi nasıl kesinleşir?
İhtiyaç, adet ve ürün uyumu değerlendirildikten sonra güncel stok, fiyat, garanti ve teslim koşulları yazılı teklifle teyit edilir.
Yerinde hizmet ve ulaşım ücreti dahil mi?
Açık adres, işlem süresi ve gerekli ekipmana göre belirlenir. Yerinde servis, ulaşım ve malzeme kalemleri teklif üzerinde açıklanır.
Yazılım ve ERP desteği için hangi hattı kullanmalıyım?
DİA, ROTA, HARMONY, web, mail ve yedekleme talepleri 0533 652 70 41; LOGO ve Netoloji talepleri 0541 276 09 82 üzerinden değerlendirilir. İlgili hizmet sayfasındaki iletişim bilgisi esas alınır.
Uzaktan bağlantıda parolamı göndermem gerekir mi?
Kişisel veya kurumsal hesap parolalarını göndermeyin. TeamViewer oturum bilgilerini yalnızca görüştüğünüz destek yetkilisiyle paylaşın ve işlem sonunda oturumu kapatın.
Sürekli bakım desteği alabilir miyiz?
Evet. Cihaz listesi, kullanıcı adedi, bakım sıklığı, çalışma saatleri ve müdahale kapsamına göre aylık veya yıllık anlaşma değerlendirilebilir. Sözleşmede olmayan süre garantileri verilmez.