Altyapı envanteri
Bilgisayar, sunucu, ağ cihazı ve yazılım envanterini çıkarıyor; güncelleme, lisans ve kapasite ihtiyaçlarını belirliyoruz.
TUZLA BİLGİSAYAR / IT bakım ve destek
IT, Yıllık ve Aylık Bakım Destek
İşinizin sürekliliği için planlı bakım, düzenli kontroller ve ihtiyacınıza uygun teknik destek.
HİZMETE GENEL BAKIŞ
İhtiyacınıza göre planlanır.
İşinize değer katar.
Bilgisayarlarınız, sunucularınız ve ağınız birlikte çalıştığında işiniz de daha rahat ilerler. Tuzla Bilgisayar olarak mevcut altyapınızı değerlendiriyor; aylık veya yıllık bakım planını cihaz sayınıza, çalışma düzeninize ve kritik uygulamalarınıza göre oluşturuyoruz.
Kimler için?
Kendi IT ekibi olmayan işletmeler, mevcut ekibine destek arayan şirketler ve birden fazla çalışma noktasını yöneten kurumlar.
Hizmet kapsamında neler var?
Planlı bakım
Donanım sağlık kontrolleri, işletim sistemi güncellemeleri ve ağ kontrollerini çalışma düzeninize uygun bir takvimde yürütüyoruz.
Uzaktan ve yerinde destek
Sorunun niteliğine göre uzaktan müdahale veya yerinde servis planlıyoruz. Destek kapsamı ve müdahale koşulları anlaşmada belirlenir.
Raporlama ve iyileştirme
Yapılan işlemleri ve tespit edilen riskleri paylaşarak yatırım ve yenileme kararlarını somut ihtiyaçlara dayandırıyoruz.
Nasıl ilerliyoruz?
- Cihaz sayınızı ve iş akışınızı birlikte değerlendiririz.
- Bakım takvimini, hizmet kapsamını ve destek koşullarını netleştiririz.
- İlk sağlık kontrollerini yapar; güncelleme, yedekleme ve erişim ihtiyaçlarını önceliklendiririz.
- Onaylı bakım işlemlerini uygun zaman aralığında uygular, kritik uygulamaları kullanıcılarla test ederiz.
- Yapılan işlemleri raporlar; açık talepleri ve sonraki bakım tarihlerini düzenli takip ederiz.
Sık sorulan sorular
Aylık ve yıllık bakım arasındaki fark nedir?
Her iki modelde de hizmet kapsamı ihtiyaca göre belirlenir. Anlaşma süresi, ziyaret sıklığı, cihaz sayısı ve dahil edilen destek türleri teklif aşamasında netleştirilir.
Mevcut IT ekibimizle birlikte çalışabilir misiniz?
Evet. Mevcut ekibinizin sorumluluklarını koruyarak bakım, proje veya belirli uzmanlık alanlarında tamamlayıcı destek planlayabiliriz.
Bakım anlaşması ücreti nasıl belirlenir?
Cihaz ve kullanıcı sayısı, sunucu yapısı, lokasyon sayısı ve beklenen destek kapsamı değerlendirilerek teklif hazırlanır.
Bakım planına hangi cihazlar dahil edilebilir?
Bilgisayar, sunucu, ağ cihazı ve çevre birimleri envanter üzerinden değerlendirilir. Destek verilecek cihazlar ve kapsam dışı kalan ürünler anlaşmada listelenir.
İlk bakım ziyaretinde ne yapılır?
Mevcut cihazlar, bağlantılar, güncelleme ve yedekleme düzeni incelenir. Öncelikli ihtiyaçlar belirlenir; değişiklik gerektiren işlemler onayınızla planlanır.
Bakım sırasında çalışanların işi durur mu?
İşlem türüne göre yeniden başlatma veya kısa süreli erişim kesintisi gerekebilir. Kritik uygulamalar ve uygun bakım saatleri önceden görüşülür.
Destek taleplerini kim iletebilir?
Kurumunuzun belirlediği yetkili kullanıcılar için talep kanalı ve öncelik düzeni oluşturulabilir. Böylece yapılan işlemler ve onaylar takip edilebilir.
Donanım parçaları bakım ücretine dahil midir?
Otomatik olarak dahil sayılmaz. Parça, lisans ve yeni cihaz ihtiyaçları bakım hizmetinden ayrı açıklanır ve satın alma öncesinde onayınıza sunulur.
Bakım anlaşmasında yedekleme de bulunur mu?
Yedekleme kontrolü veya ayrı bir yedekleme çözümü kapsama eklenebilir. Korunacak veriler, saklama süreleri ve geri yükleme testleri ayrıca tanımlanmalıdır.
İşletmem büyüdüğünde bakım kapsamı değişebilir mi?
Yeni kullanıcı, cihaz veya lokasyon eklendiğinde mevcut kapsam yeniden değerlendirilir. Ziyaret sıklığı, lisans ihtiyacı ve destek koşulları karşılıklı netleştirilir.
TeamViewer ile uzaktan destek bağlantısı nasıl yapılır?
Destek ekibiyle görüştükten sonra TeamViewer’ı açın. Ekrandaki ID ve oturum parolasını yalnızca görüştüğünüz yetkiliyle paylaşın veya ekibin gönderdiği oturum bağlantısını kullanın. Hesap parolalarınızı paylaşmayın.
İlgili destek rehberi